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【新聞】中意人壽斬獲2021年中國保險業(yè)金魁獎創(chuàng)新大獎
11月18-19日，2021（第七屆）中國健康保險發(fā)展論壇在上海召開，中意人壽保險有限公司（以下簡稱”中意人壽”）憑借“產品+服務”發(fā)展模式創(chuàng)新，以及“意管家”健康管理增值服務的創(chuàng)新應用，一舉斬獲中國保險業(yè)金魁獎——年度產品服務創(chuàng)新企業(yè)獎。這是中意人壽2021年第三次榮獲行業(yè)創(chuàng)新大獎；業(yè)內專家認為，中意人壽能夠一年內連續(xù)獲得行業(yè)重量級創(chuàng)新大獎，代表著金融界權威專家、媒體對中意人壽在產品和服務創(chuàng)新上的認可，也代表著行業(yè)和社會各界對中意人壽未來發(fā)展的期許。
本屆中國健康保險發(fā)展論壇以“穿越與重生，創(chuàng)新與革變”為主題，并設立了金魁獎評選頒獎活動，針對行業(yè)創(chuàng)新案例與解決方案進行審核評定，甄選出優(yōu)秀企業(yè)予以表彰。
對于此次獲獎，中意人壽相關負責人表示，創(chuàng)新是險企積極應對時代變革的必然選擇，也是不斷解決發(fā)展中問題的根本途徑，此番殊榮不僅是企業(yè)砥礪前行的動力，也將激勵中意人壽持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營，積極探索“保障更貼合需求、服務更溫暖人心”的創(chuàng)新變革之路。
多年來，中意人壽致力于探索“產品+服務”的業(yè)務模式創(chuàng)新，并已初見成效，逐步形成了以客戶需求為導向的創(chuàng)新體系。中意人壽總經(jīng)理張劍鋒表示，要以客戶需求為導向進行產品和服務的設計與開發(fā)，立足客戶人生不同階段的需要，打造真正全方位守護客戶的個性化產品和服務，滿足客戶日益增長的美好生活需求。
在此創(chuàng)新理念的指導下，中意人壽聚焦客戶“看病貴、看病難”的痛點，與重疾新定義系列產品同步推出了“意管家”健康管理服務。通過就診管家、會診管家和康復管家三大特色板塊，為客戶提供從診前的病情評估，診中的就醫(yī)安排，到診后的陪護康復指導的一體化、全流程管家式服務，確?？蛻舭残木驮\，康復無憂，帶給每位客戶專業(yè)、及時、有溫度的一站式服務體驗。
可以說，客戶擁有的不再只是罹患疾病之后的經(jīng)濟理賠，更有從診前到康復的健康管理服務，擁有一份保單，獲得雙重守護。中意人壽也由此實現(xiàn)從“理賠提供者”到“健康服務管家”的角色轉變。
當前，商業(yè)健康險正走向“保險+”快車道。中國保險協(xié)會相關負責人指出，高品質的商業(yè)健康保險應該是“保險+健康”，把重點落在健康上，從健康生態(tài)體系建設切入來發(fā)展健康保險。
中意人壽通過積極探索新型業(yè)務模式和服務模式，不斷創(chuàng)新客戶服務體驗，形成了具有差異化競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新發(fā)展之路——“保險產品+健康服務”的業(yè)務發(fā)展模式。在即將到來的20周年及更遠的未來，中意人壽將繼續(xù)秉持“誠信為本、客戶為尊、專業(yè)為基、創(chuàng)新為魂”的經(jīng)營理念，持續(xù)為客戶打造個性化、多樣化、滿足不同保障需求的產品和服務。
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