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【新聞】2021中國保險國際峰會金熠獎揭曉，意管家斬獲最佳服務(wù)創(chuàng)新獎
近日，2021（第九屆）中國保險產(chǎn)業(yè)國際峰會暨“金熠獎”頒獎典禮順利召開。中意人壽保險有限公司（以下簡稱“中意人壽”） 的“意管家”健康管理服務(wù)憑借其獨特的亮點和豐厚的內(nèi)涵，在此次峰會中一舉斬獲“金熠獎——年度最佳健康產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新獎”。
中意人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“這項 ‘年度最佳健康產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新獎’，無疑是業(yè)界和社會大眾對中意人壽‘意管家’服務(wù)品牌的充分認(rèn)可，這也將激勵我們?yōu)榇罱ǜ晟频慕】倒芾砩鷳B(tài)圈而不斷努力。
中意人壽“意管家”獲年度最佳健康產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新獎
金熠獎的評選由來自行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、媒體及咨詢公司等機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士共同評議和投票決出，代表了整個行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的肯定和認(rèn)可。“意管家”能夠獲此殊榮，正是中意人壽不斷提升自身綜合服務(wù)能力和創(chuàng)新能力的結(jié)果。
據(jù)了解，“意管家”是中意人壽為客戶量身打造的專屬、閉環(huán)式健康管理服務(wù)集群，通過就診管家、會診管家和康復(fù)管家三大特色板塊，為客戶提供從診前的病情評估，診中的就醫(yī)安排，到診后的陪護(hù)康復(fù)指導(dǎo)的一體化、全流程管家式服務(wù)，確?？蛻舭残木驮\，康復(fù)無憂，真正做到健康、保險雙管家，帶給每位客戶專業(yè)、及時、有溫度的一站式服務(wù)體驗。
中意人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“意管家”之所以能建立如此完善的健康管理服務(wù)閉環(huán)，得益于公司多年的深耕與探索。早在2014年，中意人壽的健康管理服務(wù)體系就已經(jīng)初具規(guī)模；通過不斷整合全球優(yōu)勢醫(yī)療資源，和對提升客戶體驗的創(chuàng)新探索，中意人壽已經(jīng)建立了“以客戶為中心”的全方位增值服務(wù)體系，“意管家”就是其充分整合優(yōu)勢資源，對新定義重疾產(chǎn)品實現(xiàn)全系統(tǒng)、全渠道、全覆蓋的一次創(chuàng)新服務(wù)實踐。正如“意管家”的服務(wù)愿景所言：在追求美好生活的道路上，意管家更懂你。未來，中意人壽將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的宗旨，持續(xù)為客戶打造更為健全、完善的健康管理閉環(huán)。
業(yè)內(nèi)人士指出，保險行業(yè)的競爭，特別是健康險領(lǐng)域，更多的是綜合服務(wù)能力和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力的競爭。中意人壽推出的“意管家”健康管理服務(wù)，在為客戶提供經(jīng)濟(jì)補償保障的基礎(chǔ)上，還滿足了客戶對于健康風(fēng)險管理和醫(yī)療服務(wù)的需求。前者是奠定保險公司與客戶信任關(guān)系的基礎(chǔ)，后者則是建立起保險公司與客戶之間的情感聯(lián)系，形成品牌忠誠的起點，而中意人壽也將由此完成從“理賠提供者”到“健康服務(wù)管家”的角色轉(zhuǎn)變?？梢哉f，“意管家”開拓了保險產(chǎn)品+健康管理的服務(wù)新典范，或?qū)榻】惦U行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，提供有益借鑒。
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