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【新聞】中意人壽“掌上中意”APP累計下載注冊量突破百萬 匯聚售前售后全流程服務(wù) 集保險與生活的智能助手
“掌上中意”APP是中意人壽借助移動互聯(lián)科技，聚力為客戶打造的集銷售、服務(wù)、溝通三位一體的移動互聯(lián)平臺，是中意人壽致力數(shù)字生態(tài)，為全面鋪設(shè)數(shù)字化營銷和服務(wù)生態(tài)圈而自主研發(fā)的數(shù)字保險平臺。
“掌上中意”APP自2017年8月正式發(fā)布以來，以智能化的保險服務(wù)、全新的業(yè)態(tài)打造、清晰優(yōu)質(zhì)的視覺界面，為客戶帶來了直達(dá)、精準(zhǔn)、簡單、個性化的數(shù)字體驗，客戶下載量持續(xù)快速增長。截至2020年10月底，“掌上中意”APP累計下載注冊量已突破100萬人次。
貫穿售前售后全流程 方便高效、省時省力
“掌上中意”APP嘗試和探索利用新技術(shù)，貫穿售前、售中、售后全流程，不僅實現(xiàn)人臉識別、手機簽名、在線投保和智能核保等自助購買功能，還支持保單管理、自助業(yè)務(wù)辦理、自助理賠、電子函件、視頻回訪和在線客服六大類自助服務(wù)，免去客戶線下紙質(zhì)單證、交單、收單等耗時、耗材的繁瑣程序，實現(xiàn)無紙化信息傳遞，提供365天×24小時的智能服務(wù)，使客戶隨時隨地即可輕松辦理業(yè)務(wù)，方便、智能且高效。
開拓創(chuàng)新業(yè)態(tài)建設(shè) 客戶貼心的生活助手
通過打造產(chǎn)品、健康、積分三大商城，“掌上中意”APP構(gòu)建了多元化的營銷與服務(wù)數(shù)字生態(tài)。在產(chǎn)品商城，客戶可購買意外、旅行、健康、醫(yī)療、定壽等多種類型的保險產(chǎn)品，滿足客戶健康、出行等多元化保險需求；健康商城支持客戶免費預(yù)約掛號、快速問診、健康體檢、在線購藥等，聚焦客戶的健康管理服務(wù)需求；積分商城為客戶提供了全方位、專業(yè)化、高品質(zhì)的積分好禮兌換服務(wù)，品類多樣、兌換流程簡單，貼心滿足客戶的生活所需。
積分體系全新上線 玩轉(zhuǎn)積分換好禮
為向客戶提供更高品質(zhì)、更有溫度的服務(wù)，“掌上中意”APP正式上線了中意人壽積分體系。該積分體系通過系統(tǒng)化、多樣化的積分任務(wù)，使客戶僅需打開掌上中意APP操作簽到、轉(zhuǎn)發(fā)資訊或日簽、自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等，即可獲得積分獎勵。星級客戶、團體客戶關(guān)愛加倍，還可領(lǐng)取生日積分，并享受積分成長值權(quán)益。“掌上中意”APP還會不定期推出新穎有趣的互動活動，參與活動的客戶可領(lǐng)取活動積分?？蛻臬@取積分后，可在積分商城直接完成禮品兌換，貼心便捷，使客戶在歡樂中了解保險產(chǎn)品與服務(wù)，在互動中感受中意人壽的滿滿誠意。
重構(gòu)新版本 更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗
“掌上中意”APP始終秉承"以客為尊"的服務(wù)理念，竭誠為客戶提供全方位、專業(yè)化、高品質(zhì)的服務(wù)。堅守“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，“掌上中意”APP于2020年5月開啟了重構(gòu)新版本項目。新版本上線后，將在操作流暢、系統(tǒng)穩(wěn)定、更優(yōu)體驗、信息安全和版本兼容五大方面整體提升，致力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更個性化的數(shù)字服務(wù)新體驗，朝著構(gòu)建持續(xù)健康的綠色互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈不斷努力。
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