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【新聞】中意人壽就美國猶他州交通事故成立應(yīng)急小組
據(jù)新華社報(bào)道，美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月20日12時(shí)許，一輛載有30名中國公民的大巴在猶他州布萊斯峽谷國家公園以西約3.5英里處發(fā)生交通事故，造成中國公民4人死亡，多人受傷。據(jù)初步了解，車上29名游客和1名領(lǐng)隊(duì)分別來自上海、浙江、江蘇、黑龍江等地。為積極做好重大災(zāi)害事故保險(xiǎn)應(yīng)急處置和理賠服務(wù)工作，充分發(fā)揮保險(xiǎn)精神，中意人壽立即啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組。目前總、分公司已開通理賠綠色通道，專項(xiàng)工作人員已全部到崗接受客戶理賠報(bào)案咨詢和客戶排查工作，及時(shí)為客戶提供理賠服務(wù)。同時(shí)我們針對本次事故推出如下服務(wù)舉措：
一、啟動24小時(shí)理賠報(bào)案熱線服務(wù)
客戶可撥打統(tǒng)一客服熱線400-888-9888（團(tuán)險(xiǎn)客戶請撥打400-888-7555）理賠報(bào)案專線進(jìn)行咨詢報(bào)案，也可以通過我司微信（中意人壽）、掌上中意APP進(jìn)行報(bào)案，我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、為客戶提供地空聯(lián)動急難救援服務(wù)和海外就醫(yī)服務(wù)。
三、開通理賠綠色通道
簡化理賠資料，先行賠付：主動向客戶提供理賠服務(wù)，只要符合保險(xiǎn)責(zé)任，我們將先行賠付，后續(xù)再提供上門慰問服務(wù)并收取理賠資料。
四、實(shí)行無保單理賠
對于本次事故中出險(xiǎn)的客戶，無需提供保單即可理賠。
五、密切關(guān)注傷亡情況，主動排查有無出險(xiǎn)客戶，隨時(shí)為客戶提供理賠幫助。
六、收到理賠資料后快速理賠，當(dāng)天結(jié)案，做好理賠服務(wù)工作。
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