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個(gè)人風(fēng)采

• 北京分公司“穩(wěn)健之星”，徐琳琳，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)部

  我作為培訓(xùn)講師在崗位上實(shí)現(xiàn)“穩(wěn)健”，以下三個(gè)方面很關(guān)鍵：

  首先是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)知識(shí)。講師的崗位是向新人講授并傳達(dá)他們未知的東西，在這個(gè)過(guò)程中不允許絲毫的錯(cuò)誤，每個(gè)信息傳達(dá)出去之后是不允許自己再推翻的，我想這是對(duì)講師最根本的要求，也是工作效率和嚴(yán)謹(jǐn)性的保證。

  其次是充分的準(zhǔn)備與預(yù)演未來(lái)。在課程講解和班級(jí)操作上，需要在正式面對(duì)學(xué)員之前做好大量的準(zhǔn)備，并且提前預(yù)演，即使是重復(fù)的流程與內(nèi)容，依然要不斷尋求創(chuàng)新。此外，還需要做好各種突發(fā)情況的緊急處理方案，保證班級(jí)和課程在任何情況下都能順利進(jìn)行。

  最后就是總體目標(biāo)及階段性目標(biāo)的設(shè)定與結(jié)果評(píng)估。培訓(xùn)雖然作為業(yè)務(wù)一線的支持職能，但在工作中同樣是以數(shù)字說(shuō)話的，班級(jí)管理和課程講授均可以量化計(jì)算，因此目標(biāo)的制定是基本，階段性結(jié)果的評(píng)估與反饋也尤為重要，二者結(jié)合起來(lái)將為工作結(jié)果帶來(lái)很大的推動(dòng)力。